Política de envío
En cumplimiento con la Ley PACT , Todos los paquetes están sujetos a una tarifa de $6.95 por firma de adulto (21 años o más) al momento de la entrega con verificación de identificación. Le recomendamos que envíe los pedidos a su lugar de trabajo, para que le resulte más rápido y fácil recibir un paquete durante el día. El firmante no tiene que ser el destinatario del paquete, sino solo un adulto que viva o trabaje en la dirección de envío. Los pedidos realizados antes de la 1:00 p. m. CST durante los días hábiles se enviarán el mismo día; de lo contrario, el pedido se enviará el siguiente día hábil.
Charmingvape NO realiza envíos a apartados postales
Los clientes que realicen pedidos pueden NO Utilice un apartado postal como dirección de envío.
Los clientes que ingresen una casilla postal serán contactados para proporcionar una dirección de recepción actualizada. Si no se responde a esta solicitud, es posible que no se pueda procesar o enviar el pedido del cliente.
Estado actual:
Las compras realizadas de lunes a viernes antes de las 8:00 a. m. CST tienen tiempos de espera de manipulación y procesamiento mejores que el promedio.
Velocidad actualmente operando con envío el mismo día o el siguiente día hábil.
Por favor revise su correo electrónico para ver las actualizaciones de su pedido.
Política de envío
Esto está sujeto a cambios por cualquier circunstancia. Por lo general, hay un tiempo de espera de procesamiento y manejo de 24 horas en todos los pedidos. Por lo general, los pedidos realizados de lunes a viernes antes de las 8:00 a. m. CST se enviarán primero disponible después del procesamiento. Los pedidos devueltos pueden recibir un reembolso, sin embargo, los gastos de envío no se pueden reembolsar. Los tiempos de procesamiento de pedidos pueden variar debido a desastres locales, desastres regionales, problemas de la cadena de suministro local y extranjera u otros eventos que puedan ocurrir. Los tiempos de los transportistas de envío pueden variar. Por lo general, utilizamos el envío USPS Priority Mail Express, sin embargo, debido a demoras o eventos inesperados, a veces la opción no está disponible, por lo que seleccionamos la siguiente opción disponible, ya sea USPS First-Class Mail o USPS Priority Mail. Automáticamente, usamos USPS de manera predeterminada. Esto está sujeto a cambios por cualquier circunstancia.
Política de devoluciones
Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo, excluyendo el envío. Los costos de envío no son reembolsables. También pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es el resultado de un error nuestro (recibió un artículo incorrecto o defectuoso, etc.). Por motivos sanitarios y de seguridad, no aceptaremos devoluciones de los siguientes artículos, abiertos o usados, y por lo tanto NO SE PUEDEN DEVOLVER: e-líquidos, cartuchos abiertos, bobinas de repuesto, boquillas de goteo, vasos de repuesto, atomizadores / tanques y baterías recargables. Los artículos no defectuosos que se devuelvan estarán acompañados de una tarifa de reposición del 20%.
Debe esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de su paquete al transportista de devolución; sin embargo, en la mayoría de los casos, recibirá un reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del transportista (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar su devolución una vez que la recibimos (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que le toma a su banco procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).
Seguimiento del envío
Puede rastrear su envío desde su correo electrónico de confirmación o desde el sitio de seguimiento del transportista específico de su pedido, o mediante https://rb.gy/nbwvvk.
Política de procesamiento y entrega de pedidos
Los tiempos de procesamiento pueden variar según el cliente, el pedido o la circunstancia. Por lo general, hay un tiempo de espera de procesamiento y manejo de 24 horas en todos los pedidos antes del envío.
Política de marcado como enviado
Los pedidos suelen marcarse como enviados con seguimiento una vez que completamos el procesamiento y la manipulación. Una vez que marcamos como completado, actualizamos el pedido con su número de seguimiento específico. Los tiempos de espera para que el transportista reciba el paquete pueden variar, pero normalmente se actualizan en un plazo de 48 horas. Verifique su número de seguimiento para ver los cambios más recientes.
Política de falta de existencias
Si realiza un pedido y el artículo está agotado o no se puede enviar por cualquier otro motivo, intentaremos comunicarnos con usted y resolver el problema. Si no podemos comunicarnos con usted, enviaremos el resto de su pedido y le reembolsaremos el artículo en cuestión.
Envíos de direcciones incompletas o incorrectas
Revise cuidadosamente su dirección de envío al realizar un pedido. Los errores en la dirección de envío causarán demoras en los tiempos de tránsito o pedidos devueltos. Los errores también pueden resultar en paquetes y pedidos perdidos, entregados incorrectamente o no entregados. No volveremos a enviar el pedido hasta que el mensajero nos lo devuelva y el cliente deba pagar el costo de reenvío del pedido.
Envíos tardíos
No garantizamos los tiempos de tránsito y los costos de envío no son reembolsables a través de nosotros.
Para obtener más información, comuníquese directamente con el transportista. Si considera que su envío se retrasó debido a una falla en el servicio, puede presentar una reclamación comunicándose con el transportista:
Servicio de atención al cliente de USPS®
Llame al 1-800-ASK-USPS® (1-800-275-8777) para presentar un reclamo o visítelos en https://www.usps.com/help/claims.htm
Para paquetes internacionales de primera clase, llame al 1-800-222-1811
Horario de atención de USPS
Lunes a viernes de 8:00 a 20:30 h (hora del Este de EE. UU.)
Sábado de 8 a. m. a 6 p. m. EST
Política de garantía de hardware
Los productos comprados en Charmingvape cuentan con una garantía de 30 días a partir del momento de la compra, pero la garantía no cubre los daños resultantes de accidentes, abuso, desmontaje, modificación personalizada o error del usuario. Los paquetes dañados están sujetos a que se presenten pruebas adecuadas y sean aceptados por Charmingvape . Los paquetes perdidos, mal entregados o no entregados no son nuestra responsabilidad, y cualquier problema debe ser resuelto por el cliente. Las devoluciones aceptadas están sujetas a un reembolso, sin embargo, los costos de envío no se pueden reembolsar.
Política de paquetes dañados
Los paquetes dañados están sujetos a la presentación de pruebas adecuadas y la aceptación por parte de Charmingvape . Comuníquese con nosotros para obtener más ayuda.
Política de paquetes
Los paquetes perdidos, mal entregados o no entregados no son responsabilidad de Charmingvape , y cualquier problema que surja de paquetes no recibidos debe ser resuelto por el cliente, contactándose con el transportista postal en uso. Charmingvape se esfuerza en el mantenimiento y resolución de tales asuntos, y cualquier problema de envío erróneo debe ser reportado dentro de las 48 horas posteriores a la última actualización de seguimiento.
Charmingvape no se hace responsable de pedidos o paquetes perdidos, faltantes, no entregados o entregados incorrectamente. Por lo general, el cliente resolverá este problema comunicándose con el transportista postal (por defecto, USPS, https://www.usps.com/help/claims.htm ).
Charmingvape se esfuerza por brindar apoyo en situaciones imprevistas, cualquier problema de envío erróneo debe informarse dentro de las 48 horas posteriores a la última actualización de seguimiento.
Cancelación y modificación de pedidos:
Debido al volumen de pedidos que recibe Charmingvape y en nuestro esfuerzo por brindar el servicio más rápido a nuestros clientes, una vez que se ha realizado un pedido y se está procesando, no podemos alterar ni cambiar ningún pedido.
Revisamos toda la información de nuestro sitio web con mucho cuidado. Sin embargo, es posible que se produzcan errores ocasionales o que los fabricantes actualicen información que desconocemos. Nos reservamos el derecho de corregir información inexacta y no somos responsables de errores tipográficos.
Reglamentos estatales
Debido a las normas y regulaciones estatales, no podemos procesar ni enviar pedidos a los estados de Nueva York, Massachusetts, Rhode Island, Utah, Vermont, Maine y Arkansas en este momento. No podemos enviar líquidos electrónicos ni productos desechables a clientes ubicados dentro de estas jurisdicciones en este momento, independientemente de la concentración de nicotina. Los estados mencionados anteriormente tienen leyes y regulaciones vigentes que prohíben la posibilidad de venta o posesión de líquidos electrónicos, productos desechables, cigarrillos electrónicos, tabaco, nicotina u otros. Consulte las regulaciones y requisitos de su estado local para obtener más información.