Devoluciones y reembolsos
Aceptamos devoluciones de la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso total, excluidos los costos de envío. Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables. Si la devolución se debe a un error nuestro (como recibir un artículo incorrecto o defectuoso), cubriremos los costos de envío de devolución.
Artículos no retornables
Por razones sanitarias y de seguridad, no aceptamos devoluciones de los siguientes artículos si han sido abiertos o usados:
- E-líquidos
- Cartuchos abiertos
- Bobinas de repuesto
- Puntas de goteo
- Gafas de repuesto
- Atomizadores / tanques
- Baterías recargables
Estos artículos se consideran NO RETORNABLE una vez abierto o utilizado.
Tarifa de reposición
Los artículos no defectuosos devueltos para reembolso incurrirán en una tarifa de reposición del 20%.
Tiempo de procesamiento del reembolso
Puede esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la devolución de su paquete al transportista. Sin embargo, la mayoría de los reembolsos se procesan más rápidamente. El plazo estimado es el siguiente:
- Tiempo de tránsito de devolución: De 5 a 10 días hábiles para que recibamos su devolución del transportista.
- Tiempo de procesamiento de devolución: De 3 a 5 días hábiles para procesar su devolución una vez recibida.
- Tiempo de procesamiento bancario: De 5 a 10 días hábiles para que su banco procese la solicitud de reembolso.
Nos esforzamos por hacer que el proceso de devolución sea lo más sencillo y eficiente posible. Si tiene alguna pregunta sobre su devolución, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.